Права потребителейПроверено: 31.05.2026

Салон красоты испортил волосы или причинил вред: как получить компенсацию

Неудачное окрашивание, химическая завивка, стрижка не по образцу. Права клиента и как взыскать ущерб

Ваши права как клиента

Услуги красоты подпадают под Закон о ЗПП. Если услуга оказана некачественно — вы вправе требовать:

Бесплатного устранения недостатков

Повторного оказания услуги

Уменьшения цены

Возврата полной стоимости

При вреде здоровью (ожог, аллергия, облысение) — дополнительно компенсацию морального вреда и реальный ущерб (лечение, восстановление).

Сфотографируйте результат сразу после услуги

Если есть ожог или раздражение — обратитесь к врачу и сохраните справку

Возьмите кассовый чек или договор на оказание услуг

Направьте письменную претензию с описанием проблемы, приложите фото и чек. Укажите срок ответа — 10 дней. Требуйте возврат денег и компенсацию.

Если салон отрицает вину — трихологическая экспертиза или медицинское заключение подтвердят причинно-следственную связь между услугой и вредом.

При отказе — иск в суд по вашему месту жительства. Дополнительно к сумме ущерба суд взыщет штраф 50% и моральный вред. Госпошлина — 0 ₽.

Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор — это создаст дополнительное давление на салон.

Статья была полезна?

🛒

Претензия о возврате денег за товар

Требование о возврате средств при покупке некачественного товара

🛒

Претензия к туроператору

Требование о возмещении ущерба при ненадлежащем оказании туристических услуг