Телефонные мошенники: как защититься и вернуть деньги
Схемы «сотрудников банка», «следователей» и «операторов связи». Как не стать жертвой и что делать если уже перевели деньги
Три главных признака мошенников
1. Создают срочность: «прямо сейчас», «осталось 10 минут», «ваш счёт блокируют»
2. Просят сохранить тайну: «не говорите никому, это следственные действия»
3. Просят перевести деньги или назвать коды: настоящий банк никогда не просит PIN, CVV, коды из SMS
Популярные схемы 2025
Если позвонили — положите трубку
Перезвоните в банк самостоятельно по номеру с официального сайта. Банк всегда подтвердит, была ли реальная проблема.
Если уже перевели деньги
Действуйте быстро — в первые часы деньги ещё могут быть заморожены:
1. Позвоните в банк — попросите заблокировать перевод
2. Заявление в полицию (лично или через Госуслуги)
3. Заявление в банк о несанкционированной операции
Возврат денег через банк
По ст. 9 закона «О национальной платёжной системе»: если вы сообщили банку о мошенничестве в течение 1 дня и сами не нарушили правила безопасности — банк обязан вернуть деньги. На практике банки отказывают (мол, вы добровольно перевели), но суды нередко встают на сторону потерпевшего.
📄 Готовые документы по этой теме
Заявление о мошенничестве в полицию
Заявление о возбуждении уголовного дела по факту телефонного или интернет-мошенничества
Претензия в банк о возврате похищенных средств
Претензия к банку о возврате денежных средств, переведённых под воздействием мошенников