Коллекторы звонят и угрожают: что делать и как защититься

Что коллекторам запрещено по закону 230-ФЗ

Закон строго ограничивает действия коллекторов:

Звонки: не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Запрещено звонить с 22:00 до 8:00 (в выходные — с 20:00 до 9:00).

Что абсолютно запрещено:

Как действовать

Шаг 1. Запишите все звонки (в телефоне есть запись разговора).

Шаг 2. Отправьте коллекторам заявление об отказе от взаимодействия (через нотариуса или заказным письмом). После этого они вправе общаться с вами только письменно.

Шаг 3. Жалоба в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) — регулятор коллекторов. Онлайн на сайте fssp.gov.ru.

Шаг 4. Жалоба в прокуратуру при угрозах.

Важно знать

Долг не исчезает от жалоб на коллекторов. Но если прошёл срок исковой давности — 3 года с момента последнего платежа, суд вправе отказать во взыскании.